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시라카와

해외포럼 입니다.

알리 환불 체계가 바뀌었네요?3

예전에는 open dispute시 조건 몇개중에 선택하는 형태로 해서 판매자랑 실랑이 벌이다가 알리가 중재하는 형태였는데

이제는 무조건 반품인 모양입니다. 아마 한국에 창고가 있지 않을까 예상하는데 이걸 어찌 접근해야할지 좀 애매한 상황이어서요.

제가 광군절에 자동차 디지털 룸미러를 구매하였고 저번 주말에 설치를 하였는데요. 이게 액정 가운데 쌀알만한 검은점이 있네요.ㅎㅎ

그래서 이걸 다 탈거해서 반품 보내는건 현실적으로 불가능하고 더군다나 행사가 끝나서 교환이 안되면 정상가에 구매해야할 상황입니다.

알리 스타일상 교환은 가능성이 낮고 환불 후 재구매 유도할꺼 같은데 지금 같은 상황에서는 판매자랑 얘기를 먼저 하는게 좋을까요?

아니면 본체만 싸서 그냥 반품을 보내야 할까요. 차량에 깔린 배선과 카메라는 탈착하려면 대공사입니다.

혹시 근래에 교환 환불 받아보신분 계신가 궁금합니다.

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BUTCHER

한국주소 줍니다 글로 대충 씨서보내면 환불되던대요

2023-11-28 점아이콘

당연히 물품 회수는 하겠지요? 하.. 그것 때문에 문제인건데 이거 참 난감합니다.ㅎㅎ

2023-11-28 점아이콘

예전보다 많이 복잡해진게 맞네요.

더군다나 요즘은 쿠팡 로켓배송처럼 알리에서 물건을 잡아두었다가 바로 쏘는게 생겼는데

이런 물건이 하자 생기니까 골때리네요. 판매처랑 얘기되는것도 아니고 알리 초이스 담당자(?)랑 얘기하다가

eva로 넘어갔다가 상위부서 에스컬레이팅? 메일 기다리는걸로 바뀌었습니다.

2023-11-28 점아이콘


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