뽐뿌 포럼
로그인 회원가입|아이디비번찾기

18년1월21일 구입한 로렉스시계의 내부먼지발견 및 로렉스매장 및 공식서비스센터 이용후기22

 

20180129224454_gbxyvrfk.jpg

 

20180129224536_wwhgcmcs.jpg

 

20180129224537_pitwvlwd.jpg

 

20180129224538_wcgsolcw.jpg

 

20180129224538_wkfzuxyw.jpg

 

20180129224539_smzrspat.jpg

 

 

 

 

1월21일 부산서면롯데본점에서 예물시계로 구입.. 1120 현금결제.

 

꾸준히 착용하다 28일 오후 시계 요리조리보다가 어디서 나온지모르는 먼지 발견..<2번~3번 사진>

 

처음에는 정말 유리위에 붙은 줄 알고 뭐 이리 큰 먼지가 붙었냐 하면서 스윽 닦았는데 닦이질않았음..설마..설마?!

 

(본인은 구입하는 날 시간조정 및 날짜조정해주신 뒤 단 한번도 크라운(3시방향 시간 및 날짜조절)을 조작한 적이 없음.)

 

멘붕에 잠도 못자고 29일 오전에 일어나서 다시보니 먼지가 이동해있음..4번 째 사진부터요..

 

 

 

여러분들은 어떻게 해결하셨습니까???

 


 

///////백화점 매장 재방문 후기///////

 


 
브랜드에서 품질관리를 하고 있음에도 불구하고 품질관리로 잡을수 없는 한계가 있다는 것이고
 
그래서 AS 기간을 설정해서 차후에 잘못을 바로잡을수 있는 기회를 만들어 놓긴 했지만
 
소비자의 입장에서 받아들이는 감정은 좀 다를수 밖에 없습니다.
 

먼지가 있으면 뚜껑을 열고 그냥 제거하면 그만이지만,

 

문제가 해결될수 있다고 해서 소비자의 스트레스가 없는것은 아니기 때문입니다.

 

우리가 고가의 시계를 구입할때는 브랜드에 기대하는 가치가 있고

 

브랜드에 기대하는 품질도 있으며 사실상 브랜드의 이미지를 돈주고 구입하는 것이라고 해도 과언이 아닌데

 

구입하기전, 명품시계에 대한 기대치가 최대로 올라간 상황에서 먼지한톨의 등장으로 그 모든 이미지가 

 

박살 나는것이기 때문에 상당한 스트레스를 받게 됩니다.

 

-rolex1953 님의 뽐뿌 시계포럼 게시글 중-

 


 

 

 
위에 적은 rolex1953님의 말씀에 무한 공감하고, 정말 이리 스트레스받아본게 오랜만이네요.
 
백화점 구입처에서 교환은 어렵고, 제조과정이 사람 손으로 제작이 70%가 넘고 스위스에서 검수하면서도 백은 몇번이고 열고 닫고하는 중 유입 될 가능성이 있으나, 저렇게 인덱스쪽에 있는 것은 데이표시부분이 뻥~뚫려있어서 그리로 유입 된 것 같다고 답변 받았고, 본인들(롯데매장)이 자체검수(돋보기로 체크)할시에는 없었다.
 
'만약 저렇게 큰 먼지가 있음에도 판매를 했다는건 있을 수 없는 일, 판매 자체가 불가능한 상태' 라고 답변 받았습니다.
 
불행히도 그 '판매를 할 수 없는 제품'을 제가 구입하게 되었지요.
 
매장측에서 말하는 뒷백에 붙은 먼지가 뚫려있는 날짜표시 구멍을 타고 위로 올라왔다 라고하면 판매자도 구매자인 저도 구매 당시 모를 수 밖에 없지요.
 
로렉스 책자에도 또 판매원들도 그렇게나 강조하는게 자체적으로 검수하는 규정이 타브랜드와는 비교자체가 안된다고 하는데, 저런 먼지하나 잡질 못한다는게 천만원대 시계의 현실이라 생각 합니다.
 
또 한, 로렉스 자체 규정상 시계에 기계적결함이 있을 경우에만 교환, 환불이 가능하지 외관상 문제로는 어렵다고 말씀하시네요.
 
소비자 보호원에 문의하여도 '구입 후 10일이내정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할때' 라고 명시되어있어 저러한 먼지가 무브먼트에 유입되고, 시계 기능상 문제가 일어나지않는 이상 소보원이 아주 큰 도움은 줄 수 없다고 합니다.
 
다른 로렉스 구매자들은 보통 5년에 한번 오버홀을 위해 뒷백을 오픈하는 것을..저는 단 8일만에 뒷백을 오픈하겠지요.
 
다른 분들은 어찌 느끼실지 모르겠지만, 엄청나게 꼼꼼한 성격도 아닌 제가 이렇게나 스트레스를 받아보긴 처음이네요.
 

 -서비스 후기
 
 18년 1월31일 부산서면롯데본점 로렉스매장의 과장님이 직접 제가 거주하고있는 (경북 경주) 곳으로 오셔서 로렉스공식서비스센터에서 받은 시계를 전달해주셨습니다. 
재차 사과의 말씀을 해주셨고, 매장내에서 고객에게 드릴 수 있는 것은 다 챙겨왔다고하시네요.
막상 시계를 보니 글 수정전 '이미 로렉스에 정이 떨어졌다.'라고 적은 제 말을 스스로 지웠습니다.
그간의 스트레스를 모두 와해시키는 완벽한 점검에 저 영롱한 광채를 보고있자니 녹네요. 녹아...
덧글로 응원의 말씀해주신 모든 분들께 무한한 감사를 드립니다.
 

 

20180131182601_phzvetvw.jpg

 

 

20180131182216_snqgdskb.jpg

 

20180131182217_livvpihw.jpg

 

20180131182217_sylbifdg.jpg

 

20180131182217_apvraqbr.jpg

 

20180131182218_hhvxfmhv.jpg

 

 


2
 추천하기 다른의견 0
 |
공유버튼
첨부파일
  • 20180129_1219212.jpg
  • 20180129_021341.jpg
  • 20180129_021347.jpg
  • 20180129_121643.jpg
  • 20180129_121657.jpg
  • 20180129_121701.jpg
  • KakaoTalk_20180131_172749814.jpg
  • KakaoTalk_20180131_172750125.jpg
  • KakaoTalk_20180131_172751688.jpg
  • KakaoTalk_20180131_172754503.jpg
  • KakaoTalk_20180131_172754936.jpg
  • KakaoTalk_20180131_172749542.jpg

다른의견 0 추천 0 김떡칠
저정도면 좀 심각한데
백화점 다시 가셔야죠 별 문제 없이 처리해줄거에요
2018-01-29 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 핫후라이드
5년에 한번 열까말까하는 뒷백을 8일만에 열게되는 '문제'가 발생하였네요..ㅠ
2018-01-31 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 김떡칠
뒷백까는거 아무것도아니에요..
시계에 타격은 0에 수렴하구요, 그냥 신품인데. 기분만 좀 그럴뿐이지
괜찮습니다
2018-01-31 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 핫후라이드
회원님덕분에 심적으로 큰 힘이 되었습니다. 감사합니다.
2018-01-31 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 꼴멕
괜히 병행으로 안사고 백화점에서 돈 비싸게 주고 사겠습니까 ㅎㅎ 가면 잘 처리해줄거에요!
2018-01-29 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 핫후라이드
로렉스 고객메뉴얼데로 처리를 받게되겠습니다.
2018-01-31 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 anonymous185
오마이갓
2018-01-30 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 핫후라이드
예..제 기분 그대로 입니다.
2018-01-31 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 anonymous185
ㅠㅠ
2018-02-01 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 생명애호가
내부먼지는 사용하면서 가끔 생기는 흔한 문제 입니다. 센터가서 접수하면 잘 해결해 줄거에요.
2018-01-30 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 핫후라이드
먼지 크기가 좀 되는 것 같습니다.
사진상으로 작아보이지만 12시쪽 로렉스왕광 아래 구멍에 딱 맞는 크기 입니다..
2018-01-31 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 펜테루
롤렉스기때문에 as는 걱정없이
2018-01-30 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 핫후라이드
구매 후 약 일주일만에 AS를 보내야만하는 예물시계가 이젠 미워보입니다..
2018-01-31 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 anonymous185
ㅠㅠ 진품 체크하러 간다규 좋게 생각하세요(당연히 진품이지만 ㅠㅠ)
2018-02-01 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 JM912
CS에서 알아서 잘 해줄테니 걱정마세요. 비용은 당연히 무상이고.
2018-01-30 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 핫후라이드
비용은 무상, 제 마음은 중상...그 이상 입니다..ㅠ
2018-01-31 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 꼴멕
ㅠㅠ상심이 크셨겠습니다 ㅠㅠㅠ

그래도 롤렉스 서비스는 좋네요 과장님이 경주 자택까지 찾아오시다니 ㄷㄷ

초콜렛하고 또 뭐 받으신건가요?
2018-01-31 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 핫후라이드
아무래도 구입 후 얼마되지않아 발생한 문제라서 그랫던 것 같습니다.
초콜릿과 시계를 넣을 수 있는 여분의 주머니(?) 정도요..
적다고 생각치는 않습니다.
로렉스는 원래 판촉물이나 기념품 등을 나눠주거나하는 브랜드가 아니니까요...
2018-02-06 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 anonymous185
부산에서 경주까지
이래서 롤렉스네여
2018-02-01 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 핫후라이드
구입 몇일전에 금액이 100정도 차이가나서 병행으로 구입해버릴까도 했었는데...
현명한 선택을하였던 것 같습니다.
2018-02-06 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 웰라댜으
폴리싱도아니고 뚜껑따는거 별일아닙니다. 너무 걱정마세요
2018-02-02 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 핫후라이드
현재 시계는 아주 잘 착용하고 다니고있답니다.
덧글 감사드립니다!
2018-02-06 점아이콘
  1. 댓글주소복사
  • 알림 욕설, 상처 줄 수 있는 악플은 삼가주세요.
짤방 사진  
△ 이전글▽ 다음글 -목록보기
사이트소개 운영참여 게시중단요청 이용약관 개인정보처리방침 청소년보호정책 불법촬영물등 신고 광고/제휴 메일문의 뽐뿌채용 다크모드
Copyright 2005-2024 ppomppu. All rights reserved