장터이야기 입니다.
타메네트웍(통신프라자) 신용이 의심이 가네요 -_-15
- 등록일 2009-01-16 11:00
- 조회수 1847
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파워링크 
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이런글 써도 되는지 모르겠지만...
저 이분한테 파워콤 가입했던거 같은데요. 그 이후로 광고성 전화가 계속오네요. \"파워콤 이용하시져? 070 함께 이용하면 할인해 드려여\" <= 요전화 5번 받았어요 ㅠㅠ
2009-01-16
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이런건 확실한건 아니라 저도 말 못해요 ㅠㅠ
저도 인터넷때문에 연락처 알려주거나 핸드폰 구매때문에 신분증과 연락처 다 알려준뒤고 스팸 엄청 올때 있었는데 그게 확실한게 아니라 그냥 생각만 할뿐이죠 머 ㅠㅠ 그래도 사은품은 문제 없이 받으셨나보네요 그럼 다행이죠 ㅠㅠ 주기야 주겠지만 시간까지 언급하시고는 이유없이 사은품 안주고 무소식인게 화가 나네요
2009-01-16
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[* 비회원 *]
저희가 개통확인이 안되신경우 연락드리고 내일 입금된다고 전화드렸어야 하는데 미처 그부분을 못했던거 같네요,,
죄송합니다,,
2009-01-29
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[* 비회원 *]
안녕하세요 타메네트웍스(통신프라자) 남한석 실장입니다.
사은품 입금이 늦어지신 회원님이 계셨던듯 하여 말씀드리려 이렇게 댓글을 남깁니다^^ 우선 저희 통신프라자는 타 업체와 달리 사은품 개통당일 입금을 모토로 하고 있습니다^^ 회원님들의 사은품 입금에 대한 불안감해소와 조금 더 나은 서비스를 위하여 저희 자금으로 우선 회원님께 사은품을 입금시켜드리고 추후 센터에서 결재를 받는 방식이지요 보다 나은 서비스를 위하여 이런 방식을 채택하고 있는데요 타 업체들은 보통 사은품 입금이 익일 혹은 7주 후 등으로 천차 만별이지만 저희 통신프라자는 개통 당일 95프로 이상 입금을 해오고 있습니다... 이때 당일날 입금을 못받으시는 몇몇분의 회원님들이 가끔 문제 되시는 경우가 있는데요,,, 당일 입금 되지 못하는 경우는 크게 3가지 입니다. 1. 개통확인 시간 이후(오후 6시 이후)에 개통이 되는경우 - 이 경우에는 개통확인이 당일날 안되어서 그다음날 입금되게 되는거지요. 2. 설치 완료 되셨지만 기사님께서 개통완료를 안찍어주어서 전산에 개통완료가 안찍힌경우 - 이 경우에는 설치하신 기사님이 실수로 개통완료를 안눌러주셔서 개통완료가 안찍혀 있는 경우로써 이 경우에는 저희쪽 개통확인이 되지 않기때문에 입금이 다음날로 미루어집니다. 3. 회원님께서 통신프라자 입금요청 계시판에 글을 안남겨주시는 경우 - 통신프라자에는 많은 양의 신청접수가 되오며 많은 양의 개통이 이루어지고있습니다. 이때 매일매일 개통되었는지 확인하여 입금이 불가능하기때문에 입금요청 게시판을 활용하고 있습니다. 입금요청 게시판에는 입금에 관한 진행사항 및 개통확인이 늦어질때 관련사항등등을 답변드리는데 활용되고 있습니다. 통신프라자 카페에 와서 보시면 아시겠지만 조금이라도 더욱 서비스 하려 노력하고 있습니다. 글에서 보면 스카쭈 회원님의 경우 오래지연된듯이 말씀해주셨지만,, 제가 알기로는 하루 지연된걸로 알고 있습니다,, 11일 오전에 입금요청이었으면 12일 저녁에 들어간 경우였지요,,, 물론 하루지연된 부분에대해서는 죄송스럽게 생각하오나,, 개통확인이 안된경우에는 입금을 해드릴수가 없는 업체사정을 이해해주시기 바랍니다. 스카쭈 회원님의 경우 전화통화까지 되셨는데 입금이 하루 지연된걸 보면 아마도 기사개통확인이 늦게 되어서 그런듯 합니다. 물론 저희도 연락오시는분 모두 바로바로 입금해드리고 싶사오나,,, 개통확인이 되어야지만 입금해드릴수 있기때문에,, 또한 가끔 많은 양을 처리하기때문에 직원들이 실수 할수도 있고요,,,완벽하고 깔끔하게 처리해드리려 더욱 더 노력하겠습니다. 저희 타메네트웍스는 지난해부터 070, 인터넷, 와이브로 등등 타 업체에서 많은 사고가 터질때도 사고없이 깔끔히 일처리를 하였고,,, 나름대로 깔끔한 처리와 양심적인 업체라고 자부심을 느끼고 있습니다. 더욱 더 실수가 없도록 노력하겠사오며 더욱 열심히 하라는 채찍으로 알고 더욱 더 노력하는 통신프라자가 되도록 하겠습니다. 감사합니다^^ 새해 복 많이 받으세요~~^^
2009-01-29
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위에 길게 덧글 남겼습니다
타메네트워크 큰 문제는 없었지만 일처리나 사은품문제로 조금씩 불만이 있었습니다 덧글이나 글들로 한번씩 올라왔구요 중요한건 다시 말씀드리지만 저는 업체가 바쁘고 오류가 생길수도 있다고 이해한다고 분명 글에 적었습니다 하루 늦게 입금된건 사실이지만 당일 입금이 아니라 16일이나 기다리고 그 다음에 다시 하루 늦은겁니다 하루나 한달이 늦는게 문제가 아니라 위에 적었듯이 그 사이에 약속이 3-4번 있었는데 시간까지 언급하시면서 약속을 못지켰다면 그 이유를 공지에 적던가 먼저 연락을해서 통보해야 하지 않을까요 주기야 주겠죠 항상 적었지만 주니까 계속 뽐뿌에서 판매를 하시는거겠죠 그게 늦어지면 하루던 한달이던 늦어지는 이유를 먼저 알려주셔야 하지 않을까요 매번 제가 연락 먼저해서 물어봐야 하고 그럼 시간까지 약속하시더니 매번 약속 어기시고 이런 상황에서 기분 좋을 구매자가 있다면 그게 이상한거 아닐까요? 바쁘신거 알지만 여기 하루한병님이나 삼식이 님 그외 업게에 많은 분들이 당일 입금 해주시는분들 많습니다 그 분들도 바쁘지만 바로바로 그날에 입금해주는거 확인했구요 앞으로 약속은 바로바로 지켜주시고 혹시나 오류나 실수가 생기면 바로바로 먼저 연락해서 통보하시거나 공지라도 적어주세요
2009-01-30
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[* 비회원 *]
안녕하세요 통신프라자 남한석실장입니다.
회원님 우선 심려를 끼쳐드린점 죄송합니다. 다른 회원님과 착각이 있었던 부분이네요 회원님이 개통하셨던 상품이 당일 입금되는 상품이 아니셨으면 sk브로드밴드 + skt결합 상품으로 생각됩니다. 지난달 초에는 대리점 입금으로 처리되는 상품이었고요^^ 대리점에서 개통 다음주 금요일 입금해드리는 상품이었어요 이상품은 타메에서 직접입금이 아니오라 대리점과 전달시에 시간적 착오때문에 약속이 못지켜진 부분이 있었던듯 합니다. 다만 회원님이 보시기에 저희 통신프라자의 잘못한점만 너무 보시는듯하여 이렇게 다시 글을 남깁니다. 저희 통신프라자 카페는 회원님께서 보시면 아시겠지만 사은품 당일 입금을 위한 게시판이 분명 존재합니다. 또한 당일 입금이 늦어질시 사은품 입금관련 공지를 매번 띄우고요(이 늦어지는 부분도 당일 저녁에 들어가는 부분입니다.) 사은품에 대해 신청하신 회원님들이 불안해 하시지 않도록 다른곳과 달리 개통되시고 최대한 빠르게 입금할수 있는 시스템을 구축하였으며 사은품 입금진행사항에 대해 회원님들이 알아보시고 안심하실 수 있도록 최대한 노력하고 있습니다. 또한 개통 확인이 안되셔서 입금이 늦어지시고 계시는 회원님에 대해서는 개별 댓글을 항상 남겨드리고 있습니다. 11월 부터 이 당일입금계시판을 운영한 이후로 약 600여 회원님이 이 게시판을 이용하셨고 97% 이상 당일 입금을 받으셨습니다. 다만 개통확인이 안되신 분들 나머지 3%정도분들이 다음날 입금 받으시는 경우가 있으셨지요 보통 서류 접수가 너무 많은날에는 입금이 바로바로가 힘들기때문에 당일입금은 저녁에 된다는 공지를 띄우는 경우도 있고요 업무 마감전에 개통확인을 쫙하여 저녁 7시부터 시작하여 밤 11시까지 퇴근도 하지않고 당일입금 약속 지키기 위해 밤늦게 입금해드린적도 있습니다. 보통 통신프라자는 통신프라자 직접 입금을 원칙으로 하는부분이오나 지난달 skt+ sk브로드밴드 결합상품의 경우 특별 프로모션으로 최고의 사은품을 드리고자 대리점에서 입금하는 형식을 잠시 취한거고요^^ (대리점의 정책이 통신프라자의 정책보다 사은품을 더 드릴수 있기에) 회원님께서 개통되신부분은 대리점 실수로 누락이 있어서 대리점에 저희가 다시 요청하여 대리점에서 시간을 정하고 입금하신다고 한 부분이오나 대리점에서 확인이 그 시간까지 안되서 시간이 다시 어겨졌고 그날 오후 늦게 입금이 된 부분인듯합니다. 물론 저희 통신프라자의 대리점 컨트롤에 있어서 문제가 되었던 부분 죄송하오며 다만 대리점이나 통신프라자에서 악의성으로 하루 늦게 입금한 부분이 아니오며 대리점 담당자의 실수로 누락이 있었던 부분이오며 급하게 통신프라자에서 요청하여 그날 저녁에 입금된 사항입니다. 보통 전반적으로 누락건이 생길경우 사은품 관련 요청연락이 오면 바로 확인해서 처리해드리오나 회원님이 신청하신 대리점에서 입금되는 프로모션 상품의 경우 대리점입금이었기때문에 대리점에 요청하여 입금이 되었기때문에 시간이 조금 더 걸렸습니다. 다만 회원님께 부탁드리고 싶은 부분은 사람이 하는 일이오니,, 조금 더 넓은 마음으로 통신프라자를 봐주시길 부탁드리는 바램입니다. 저희 통신프라자는 직원 모두 실명제를 사용하고 있사오며 항상 게시물에 담당직원의 실명을 남기고 실제 휴대폰 번호까지 남겨서 통신시장에서 생길수 있는 사고를 책임지고 있습니다. 대한민국 사건이 터졌을때부터 그 후 다른 딜러분의 인터넷 현금 사고 까지 사고를 터트릴때도 타메네트웍스(통신프라자)는 항상 최선을 다하여 양심적으로 할수 있는 만큼만 회원님들께 최선을 다했다고 자부합니다. 물론 점차 많은 뽐뿌회원님들이 인정해주셔서 신청량이 늘어나고 대량의 일을 하여 점점 많은 회원님들과 많은 신청수량으로 간혹 실수하기도 하지만,,, 회원님들의 쓴소리를 더욱 잘하라는 채찍으로 알고 노력하고 있습니다. 부탁드리고 싶은 말씀은 회원님의 경우 사은품 입금일 경과하여 사은품이 들어간 부분이 많이 화나시겠지만,,, 저희도 정말 많이 노력하고 있사오며,,사은품 입금이 누락되셨다는 말을 듣고 대리점에 수차례 전화하여 좀더 빠르게 해결해드리려 노력했다는 부분만은 알아 주시옵고 사은품 입금의 타 대리점 입금부분에서 문제가 생기기에 현재는 모두 저희 통신프라자에서 직접입금하는 방식으로 진행되고 있습니다. 부디 이쁘게 봐주시길 부탁드립니다^^ 타메네트웍스 남한석 실장 올림.
2009-02-04
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골치 꽤나 아팠죠- 제가 직접 배틀뛰고(그분이 그렇게 하라는 했죠--, 그게 빠르다고)
사용자분들의 하나 하나 리플이 중요합니다.--
직접 가입사 고객센터에 전화해서 컴플레인 거세요. 그러면 위쪽에서 조취하라고 지점쪽으로 내려가는데 그게 처리가 좀더 빠를겁니다.
이번에도 거짓말하면 3번째네요
날짜/시간까지 언급하시면서 보내준다더니 3번째 어기는거면 머 진짜 미루기만 하는거 확신이 서니까
그땐 바로 연락할겁니다 저도
가끔 실수야 있는법이지만
상습적으로 미루거나(그래도 주면 되는거 아니냐는 판매자들 많죠)
매번 거짓말 하는 판매자들은 이젠 피해야겠네요
글 따로 올리기 힘드시면 덧글이라도 달아주세요
어떤 판매자고 어떤식으로 실수나 거짓말을 하셨는지요..
입금요청이 11일 이었고 입금된날은 12일 오후 였어요,,,
당일 입금을 모토로 하고 있지만 개통확인이 않되셔서 하루 늦게 입금이 되신거에요,,
하지만 이런부분으로 열심히하는 저희 업체를 사기꾼이나 상습 지연업체로 모시면,,,
저희들도 서운합니다,,,
당일 입금 서비스를 무리하게 하는이유도 회원님들께 특별한 혜택을 드리려 하고있는건데요,,
업체 사정도 이해해주시기 바랍니다,,
회원님의 경우 개통확인이 안되셔서 하루 늦게 입금이 되신거고요,,
글을 보면 일이주 이상 늦게 입금한것처럼 말씀해주시는데요,,,
하루 늦은 부분은...기사님이 개통완료를 안찍어주셔서 개통확인이 안되어서,,,그렇게 된 부분이에요,,
불편하셨다니 죄송합니다,.,더욱 노력 하는 통신프라자가 되도록 하겠습니다. 감사합니다.
죄송하지만 말은 바로 하겠습니다
약속하신 입금일에서 하루 늦게 해주신게 정확합니다
하루 늦었는데 너무하는거 아니냐는 말을 하신다면 그건 제가 경솔했다고 사과드리겠지만요
개통이 된 날은 11일이 아니라 전달 31일 입니다
그러니까 전달 31일에 개통이되고 입금 약속하신날은 15일 이었습니다
31일에 개통하면서도 분명 2번이나 사은품 금액과 날짜에 확답을 원하면서 물어봤습니다
분명 15일에 반드시 입금해주신다고 했구요
15일이 되어도 연락도 없으시고 입금도 안되어 다시 문의드리니 일괄로 입금할거라고 내일 아침에 보시면 입금될거라 했습니다
16일 아침이 되어 다시 문의드리니 확인이 안되고 있다고 말이 바뀌면서 기다리라고 했습니다
일단 말씀하신 개통일과 입금을이 틀리셨습니다 31일 개통에 15일 입금약속에 16일 입금되었습니다
분명 하루지나 입금한거지만 그 사이에 제가 문의드린것만 3-4번이 넘고 약속 어기신게 3-4번 이십니다
전 하루가 늦던 한달이 늦던 믿음만 있다면 상관없습니다
정말 늦어지는 이유를 먼저 알려주시고 약속 못지키는 이유를 먼저 연락이라도 해주셔야 하는거 아닌지요??
항상 연락도 제가 먼저 해야 하고 물어보면 당장 해줄거처럼 기다려라 곧 들어간다 그러고 매번 어기시는데
무슨 신용이 생깁니까??
다시 말하지만 전 하루가 늦던 한달이 늦던 그게 나쁜게 아니라요
적어도 뽐뿌분들 상대로 뽐뿌 업체게시판에서 장사하신다면 말씀하신 약속은 지켜주시기 바랍니다
그 약속을 지키지 못하게 될때면 먼저 연락해서 사정을 알려주시구요
그래야 다들 믿고서 기다리지 않을까요??
죄송하지만 저만 이런 말을 한게 아니라 다른 분들도 여기저기서 불만 꽤 말씀하셨습니다
약속어기고 입금도 늦게 하고 일처리 늦게 한다고...
매번 연락도 먼저 해야 하고 물어보면 기다리라고 하고 입금 안해줘서 다신 타메님 통해서 안한다는 분들 꽤 있었습니다
9번 잘해도 1번 실수하면 그건 나쁜 소리 듣는겁니다
근데 타메님은 불만이 여기저기 나오는데(저처럼 장터이야기에 적은분은 없으신거 같네요 그러니 모르겠죠)
타메님이 몰라서 그런거라면 불만이 꽤 많으니 앞으로 약속 잘 지키시고 사정이 생기면 먼저 통보해주세요
전 16일이나 기다렸고 다시 하루 더 기다린겁니다 그 사이에 정확하게 3-4번의 약속이 깨진거구요
파워콤과 핸드폰을 구매한 하루한병님이나 앙탈님은 당일입금 약속 제가 말하기도 전에 먼저 연락주시고 입금해주시고
연락도 먼저 주시고 약속도 바로 지키시더군요
당연히 구매자로서는 비교가 되지 않을까요??
왜 하루한병님이나 앙탈님이 뽐뿌에서 칭찬받고 평판이 좋은지 한번 생각해 보시기 바랍니다
사소한거 작은거로도 구매자들은 불만이 생기고 돌아서는거니깐요
바쁘신거 알지만 그래도 개통은 바빠도 바로바로 약속지켜서 개통시키면서 사은품은 바로바로 못해주는 이유가 궁금하네요
개통만 시키면 된다는건가요...
분명 말씀드렸지만 주기야 주겠죠 하루가 늦던 한달이 늦던... 주는건 의심 안합니다
다만 기분이 상한다는겁니다 약속을 3-4번 어기면서 먼저 연락해서 사정을 통보한적도 없고 내가 먼저 연락해야 하고
약속도 계속 어기니 기분이 상하죠 누구라도요.