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하이라키

해외포럼 입니다.

알리 교환/환불을 무조건 디스풋 열고 시작인가요?2

상품은 마음에 드는데

초기 불량이라 교환을 받고 싶었습니다

메시지 센터에서 판매자에게 채팅을 했는데

판매자가 영어를 못하는건지 중국어로 대화를 하고

바쁜건지 하루에 1번 답변을 해주네요;;

초기불량 스크린샷 동영상 보내주니

可以寄回我们看一下

订单上发起争议

(영어번역)

Can you send it back to us for a look?

Dispute on order

이라 하는데 디스풋 열면 교환 절차 밟을 수 있는 걸까요?

환불은 그냥 하면 되는 데 교환이라 어떻게 되는 지 모르겠네요

바로가기

알리뽐뿌

요새 디스풋이 제도가 다르더군요. 일단 디스풋 열어서 판매자 구매자 합의되면 진행되고 안되면 알리 중재 들어오고 그런 개념이더라구요. 그래서 무료반품 상품도 반품 신청하면 디스풋 진행 절차랑 똑같이 되더라구요. 근데 디스풋에 교환은 없던데 고객센터에 문의해보세용

2023-12-01 점아이콘

아하라라

디스풋에 교환 없는거 맞는거 같네요 그래서 판매자한테 디스풋 걸고 보내면 새상품 다시 보내주는건지 왕복배송비 어떻게 되는지 문의 남겨놓긴했는데 보내면 그냥 환불 해줄꺼 같네요

2023-12-01 점아이콘


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