안녕하세요, 미국 배대지 오픈을 준비하고 있습니다. 배대지들에 대하여 어떻게 생각하시는지 고견을 여쭙습니다.83
- 델라웨어사는아재
- 등록일 2022-02-02 16:15
- 조회수 18727
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파워링크 
등록안내
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apozeeon
인기있는 제품일 경우 예상 배송비가 나오면 좋겠어요 (여러 데이터 취합 기준)
2022-02-02
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배대지는 다 비슷하지만, 분실에 대한 대응이 상이하죠. 분실에 대한 고객입장 대응만 해줘도 별 문제 없을 것 같습니다. 인터페이스나 고정배송비 같은 ux는 그 다음 문제인 것 같네요.
왜 이렇게 적냐면, 제가 직구직구를 600건 가량 써왔고, 타배대지도 많이 사용해봤으며, 해포에서 나오는 이슈를 포함했을때, 제일 문제되는게 오배송또는 미배달, 분실 이슈말고는 각 업체별 특성이라고 봐야 할 것 같다고 생각했기때문입니다.
2022-02-02
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델라웨어사는아재
저도 그 부분이 가장 중요한 문제 중 하나라고 생각하여, 기본적인 고정 지출 상승이 있음에도 분실이 적은 지역으로 위치하는걸 선택하였습니다.
말씀하신대로 문제 없이 잘 받고 잘 배송하는게 제일 중요하다고 생각하는데, 이 부분에 대해서는 추후에는 좀 더 구체적으로 내용이 들어갈 것 같습니다, 감사합니다
2022-02-02
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Zephyroz
그거 쉽지 않아요
한국에서 택배 잃어버려도 경찰 찾아가고 하는 시간 내는것이 보통 어려운게 아닌데 구매 당사자도 아닌 배대지가 뭘 해줄 수 있는데는 한계가 있습니다 (거기에 신고해봐야 경찰이 대응 안하는 경우도 부지기수구요)
배대지는 자기 배대지에 들어온 물건을 한국까지 안전하게 배송하기 위해 존재하는거지, 구매자 - 해외판매자 사이에서 발생한 일을 처리하기 위해 있는게 아니거든요
그나마 할 수 있는 방법은 위의 리플처럼 치안이 잘되어 있는 동네 + CCTV 운용 정도일거고, 이것도 막상 중간에 배달원이 빼먹거나, 누가 작정하고 털어가면 처리하기 많이 어려울겁니다
2022-02-02
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빠르고 적절한 답변: 많은 업체들의 베짱이 같은 답변을 생각하면 한숨이 절로 나옵니다. 분명히 제가 고객인데 물품이라는 인질을 붙잡힌 느낌이 드는 게 한 두번이 아니거든요.
합리적인 비용: 합배송, 검수, 박스 성형 등에 대해 적절한 비용을 지불한다면 어느 누구도 납득할 겁니다.
2022-02-02
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델라웨어사는아재
가장 좋은 것은 CS가 최대한 적도록 배송 자체 서비스에 문제가 없는 것이라고 생각합니다. 솔루션 업체와 진행 중에 있으나, 수요에 대하여 자료가 없으니 어느정도로 투자하여 구현해야할지 매일 고민하고 있습니다
2022-02-02
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오갓
1.입고시 사진업로드 되는 기능이 있으면 좋을것같아요
중국배대지는 서비스하는곳들이 많던데 건당 유료라도 좋으니 입고되면 바로 확인할수있는 서비스가 있음 합니다 빼먹기나 분실, 오배송에 대한 걱정도 덜겸 겸사겸사..
2.아 그리고 한국어 유선전화나 1대1 채팅 고객센터가 있으면 합니다 주로 직구직구 사용중인데 게시판 답변 달릴때까지 기다리는게 속터져서요
2022-02-02
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델라웨어사는아재
1번은 충분히 가능한 부분인데, 2번과 같은 경우에는 배송 서비스 질 자체를 높이는게 CS를 줄일 수 있다고 생각합니다만, 제 경험 상 본인의 사업이 아니라면 CS를 구인하더라도 워낙 스트레스가 심하기도 하고 가르치고 나면 금방 그만 둡니다. 물론 CS인원 또한 있어야겠지만 유튜브라던지 다른 소통창구를 대안으로서는 어떨까요
2022-02-02
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killerbee
미국내 분실에 대한 대응이 개쓰레기인 배대지 이젠 거르려고요.
분실률이 30%에 가까운데 난 모른다가 땡. 미국 택배사 claim을 미국 쇼핑몰에게 하라고 고객에게 책임을 떠미는데 이젠 학을 떼었습니다.
2022-02-02
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델라웨어사는아재
물건 자체가 주소지에 오지 않은 경우라면 본인이 컨택하는게 맞는거 같습니다. 도착 이후에 생긴 배송지 내에서의 트러블이면 업체에서 컨택을해야겠지요
2022-02-02
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killerbee
문제는 택배사는 배송했다고 하고 배대지는 안도착했다고 하면 골 때려지는 거죠. 이건 발송 쇼핑몰에 문의해도 답 안나옵니다. 쇼핑몰 입장에선 고객이 배대지까지 보내달라고 했으니 배대지까지 보낼 의무 밖에는 없습니다. 그래서 배대지가 고객 대신 미수령에 대해 대응해주지 않으면 고객의 상품은 그냥 날라가도 할 말 없습니다. 쇼핑몰은 미국 내 택배사가 내민 배송완료를 들이밀고 고객은 배대지가 못받았다는 걸 들이미는 구조입니다. 님 말씀대로 기본적으로 미국 내 택배사의 윤리 문제라고 해도 고객에겐 상품이 그리고 배대지에겐 비즈니스 모델 성사와 관련한 문제일텐데, 님 문제 의식을 보아 하니 님이 만드신다는 배대지 대응도 뻔하겠네요.
2022-02-03
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zoule
미국 택배사 도난은 당연히 배대지 업체가 아니라 구매한 본인이 책임져야죠 배대지는 자기 센터에 입고된 물품을 배송대행하는거지 구매대행을 한게 아니죠 배대지에 책임을 요구하려면 구매물품에 대한 수수료를 배대지에 줘야죠 말도 안되는 소리네요
2022-02-03
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코그모백작
그냥 시간인력투자해서 도둑들 예방만 해도 만족하겠네요
2022-02-02
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[* 비회원 *]
개인적으로 배송완료 당일에 입고 처리하는거요
트래킹상에 배송완료로 뜨는데 입고가 안잡히면 상당히 스트레스 받더군요 특히 블프때는 입고가 일주일이상 걸리니까 더더욱 그래요 그래서 모배대지로 옮겼습니다 거긴 비싸긴해도 무조건 당일에(블프시즌에도) 입고 처리해주거든요
2022-02-02
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갈아만든것
1.싸고 빠른곳
2.비싸더라도 안전하고 책임회피 안하는곳 둘중 하나정도의 매력은 필요할것같아여
2022-02-02
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