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[빡침] 애플 계정 잠김에 대한 고객센터 답변4

  • KillingTime
  • 등록일 2018-04-13 08:45
  • 조회수 4102
날짜는 따로 적어놓지 않고 기억에 의존하여 재구성해봅니다

2월 중순 최초 애플 계정 잠김
- 계정 잠금 해제 및 비밀번호 변경으로 해결 (자체해결)

이틀 후 또 잠김
- 계정 잠금 해제 및 비밀번호 변경으로 해결 (자체해결)

하루 뒤 또 잠김
- 애플 고객 지원 센터에 전화 연결 후
계정 잠금 해제 및 비밀번호 변경 & 이중보안 설정

또 잠김
- 고객지원 센터에 다시 잠겼다고 하니 아이디 유출 의심되어 계정 이름(이메일) 을 변경할것을 권장하여 
계정 뒷 부분을 @nate.com 에서 @gmail.com 로 변경

또 잠김
- 고객지원 센터에서 주변인을 의심함
자다가 누가 만져서 비밀번호를 여러번 잘못 입력한것 아닌가? & 이전 기기에 로그인된 것을 누군가 비밀번호를 여러번 잘못 입력 한것 아닌가? 그럴 사람 없다하니
계정 이름 (이메일) 을 다시 변경할것을 요청하여 앞부분도 포함 아예 다른것으로 변경

또 잠김
- 최후로 @iCloud.com 계정으로 변경  (상담사가 바꾸길 추천)

또 잠김
- 아이디 이름(이메일) 변경 이후 다운로드한 앱들과 기존 앱들의 계정이름이 충돌되서 그럴수있다하여
아이폰 초기화 한 이후에 하나씩 앱을 다시 받아봐라..   3시간 걸려서 실행

또 잠김
- 기존 상담사 연결 불가 다른 선임상담사 연결, 초기화 하고 하라는대로 다 했는데 도저히 해결안된다고 불만을 터트리자 이전 상담사가 잘못 안내한것으로 보인다함 
(계정 이름을 바꾼다고 앱들사이에 충돌로 계정이 잠기는건 아니라고 함)
업친데 덥친격으로 이제 iCloud 로 계정 이름을 변경해서 더이상 다른것으로 변경 조차 불가능할것으로 보이나 변경해보고 연락달라함. 자기 연락처 이메일로 남긴다고 했으나 이메일 안옴

또 잠김
- 다른 선임상담사 연결
이전에 했던 것들 다시 20분간 설명, 계정 이름이 노출된것으 보인다함. 
iCloud 로 된 이메일 이라 다른걸로 바꾸지 못할것으로 보인다고 함 (이전 상담사가 바꾸라고 한건데..)

한줄요약)
 10번 넘게 애플 서비스 샌터와 평균 20분 이상 상담 결과
 계정이 노출되어, 계정이 잠길때마다 잠김 해제하며 비밀번호를 변경해서 사용하시던가 
 아예 다른 계정을 새로 만들어서 사용. 두가지 방법중에서 선택해야 함 (유료앱등 포기)

단, 구매 이력등은 기술적인 이유로 옮길수 없다함. 자기들은 도와줄 방법이 없다고 함

소비자 보호원에 신고한다고 하니 신고하는건 고객님 자유이고 그래도 자기들은 해줄수있는게 없다고 함
 

20180413084443_cmcccrox.jpg

 

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다른의견 0 추천 0 서신관울
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
2018-04-13 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 이코빵
나두비슷한경험잇어서(미국계정로그인이안돼서 앱업데이트를못했는데) 이거계정 해킹위협(누군가가 계속로그인시도 비번틀림)으로 계정이잠긴다고 글을보고,,,, 결국 계정이메일 바꾸고 반년만에 해결된적있어요,,,,,,,
2018-04-15 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 KillingTime
저는 아이클라우드 계정이라 메일을 못바꾼데요...
2018-04-15 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 지호사랑

애플아이디 해킹될수도 있군요

2021-12-11 * 점아이콘
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