법률상담 입니다.

생활 속에서 일어나는 크고 작은 법률문제들에 대해 전문적인 상담을 받을 수 있는 공간 입니다.

제품값 환불 문의드립니다.

11번가를 통해서 제품을 구매하였는데, 15일가량 배송이 걸린다고 하였습니다.

하지만 판매자는 실제로 제품 배송이 이루어지지 않은 경우임에도 배송중 처리를 바꾸어 두었습니다(송장번호 확인 불가-직접설치상품)

하지만 저는 10일쯤 되었을때 변심하여 반품을 눌러 받지 않겠다고 하였고, 하지만 판매자는 이미 저의 지역으로 물류가 이동하여 왕복배송비를 내라고 합니다.

상세페이지에 물품이 해당지역으로 이동시에는 24000원의 왕복 배송비가 청구된다고 명시해 놓았으나, 저는 해당 물품이 실제 저의 지역으로 이동하였는지 확인 불가능합니다.

판매자와 실랑이를 하였고, 판매자는 이제는 물품 배송도 못해주겠다고 합니다. 그래서 자동 구매확정이 되었습니다.

민사쪽으로 처리받을 수 있을까요?

알림 욕설, 상처 줄 수 있는 악플은 삼가주세요.
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