안녕하세요.

저는 며칠 전 좀 특이한 장애를 만나서 며칠 째 고생 중인데, 유사한 경험이 있으신 분이나 도움이 될만한 정보를 아시는 분들께 조언 구합니다.

I. 사용환경

QHD 모니터 제품 (LG 32QK500C) 을 사용 중이고, 맥북프로 2020 13인치 인텔 기반 제품에 벨킨의 Thunderbolt 3 허브 프로 (F4U097kr) 제품을 통해 DP (Display Port) 케이블로 연결 해 사용 중 입니다.

II. 이상증상

맥이 화면주사율 60hz 만 지원하고 있지만, 모니터가 75hz 를 지원하고 있어서 그런지, 맥의 디스플레이 설정 화면 상에서 외부 모니터의 주사율 선택이 75hz 와 60hz 를 선택 가능 했습니다.

저는 Clamshell (뚜껑 닫은 상태로 무선 키보드 마우스를 연결하여 외부 모니터만으로 작업) 모드를 주로 사용 중이었는데, 지난 주말에 외부 모니터 주사율을 75hz 로 변경한 뒤 모니터 출력이 안 되는 상태가 되었는데, 이후 다양한 방법으로 복구를 시도 했으나 아직까지 해결하지 못 하고 있습니다.

III. 대응과정

제가 주말 동안 시도한 방법들은 아래와 같습니다.

1. 맥의 디스플레이 해상도 초기화 : NARAM 초기화, 이후 /Library/Preferences/com.apple.windowserver.plist 및 /User/계정명/Library/Preferences/byHost/com.apple.windowserver(시스템코드).plist 파일 삭제 

2. SMC 초기화

3. 모니터 공장모드 초기화 : 전원 끈 후 조이스틱 < < < > 엔터 후, 전원켜고 설정 메뉴 접근하면 공장 메뉴 나옵니다. 

4. 맥OS 재설치 (빅서 11.2.3 클린설치) 후 기본 상태로 연결

5. 애플케어 추천 : 맥OS 다운그래이드 (카탈리나 클린설치) 후 기본 상태로 연결

어떤 방법을 시도해도 과거의 QHD 해상도의 60hz 설정을 복원하지 못 했습니다.

재미있는 사실은 초기 주사율 변경 후 1. 2. 3. 방법을 시도하던 중에 클램쉘 모드 외의 외부디스플레이 설정 시에는 60hz 와 75hz 선택이 가능했었지만, 몇 번의 디스플레이 초기화 시도 이후 FHD 해상도에서는 60hz 로 고정 그 외 QHD 포함 모든 해상도에서는 75hz 로 고정되어 주사율 선택창이 비활성화 되어 버렸습니다.

이 상태는 4. 5. 방법을 시도하고도 변화가 없는 상태입니다.

이와 관련하여 관련 장비 3사에 모두 기술지원 문의를 해 본 결과,

A. 애플은 유사 케이스가 없어 NVRAM 초기화 및 OS 재설치 및 다운그레이드만 가이드로 줄 뿐이고,

B. LG 의 경우 모니터 설정 (공장모드 아닌 사용자 모드) 메뉴의 초기화 외의 하드웨어 초기화 방법은 없고, 보드를 교체해서 테스트 해 보는 방법 뿐이라고 하고,

C. 벨킨의 경우 해당 모델은 물리 Reset 기능이 없을 뿐더러 별도의 펌웨어도 없는 제품이라 특정 해상도를 저장 할 수도 없을 뿐더러 해당 모델이 디스플레이 출력 규격은 60hz 뿐이라 허브의 문제일 가능성은 없다는 주장입니다.

모니터의 경우 현재 테스트 케이스는 아래와 같습니다.

a. 윈도우 10 PC 로 DP 포트 연결 후 QHD 75hz 로 정상 동작하고, 모니터 주사율 설정 메뉴에 75hz 만 표시 됨. 이때 nVidia 제어판의 해상도 조절 메뉴로 QHD 60hz 커스텀 해상도를 만들어 적용 시 정상 동작하고, 모니터 주사율 설정 메뉴에 75hz, 60hz 선택 가능.

b. 맥에애플정품 USB-C Digital AV Multiport 어댑터로 HDMI 포트연결시, QHD 로 정상 출력되며 이 경우 기본 75hz 로 동작하고, 60hz 도 선택 가능.

추가로 맥용 앱의 도움을 받아 볼까하여,

그 유명하다는 SwitchResX 도 사용 해 봤습니다. 이게 사용법 어려워서 반나절 구글링 해서 다양한 시도를 해 보았으나 커스텀 해상도 등록이 안 되서 포기했네요.

IV. 도움 주셨으면 하는 부분

-. 맥은 할만큼 한 것 같고, 

-. 모니터도 물리적으론 문제가 없어 보이는게, 윈10 PC 에서 DP, HDMI 공히 모든 해상도 주사율 다 받고 있고, 맥 USB-C to HDMI 직접연결 시에도 모든 해상도 주사율 다 받고 있기 때문에 보드까지 갈아야 할까? 싶습니다.

-. 그렇다면 허브의 DP 관련 문제 일까요?

-. 동일 기종 모니터와 허브를 번갈아 테스트 해 볼 밖에 방법이 없는데 제 재정 상태론 언감생심입니다.. 참 어렵네요.. 

장문 끝까지 읽어 주신 모든 분들께 깊이 감사 드립니다.