LG전자가 의료환경에 최적화된 공감지능(AI·Affectionate Intelligence) 클로이 로봇을 앞세워 의료 서비스 분야 내 새로운 고객경험 혁신에 속도를 낸다.
LG전자는 AI를 '공감지능'으로 재정의하면서 AI 관련 서비스를 확대하고 있다.

LG전자는 최근 한림대 성심병원과 '의료진과 환자의 스마트 병원 라이프를 위한 로봇 서비스 발굴 및 사업협력' 업무협약을 맺었다고 15일 밝혔다.

양사는 업무협약을 통해 ▲병원 특화 로봇 시나리오 발굴 및 실증 사례 구축 ▲국내외 의료 기관 내 다양한 로봇 활용 기회 발굴 및 협업 ▲병원 특화 로봇 제품 기획 및 시스템 연동 협력 등을 단계적으로 진행한다.

양사는 AI 클로이 로봇을 앞세워 의료 환경에 특화된 다양한 로봇 서비스를 개발하기로 했다.
LG전자는 국내 최대 수준의 의료서비스 로봇을 운영 중인 한림대 성심병원을 'LG전자 첨단로봇 선도병원'으로 지정했다.
병원 내 다양한 로봇 실증 사례를 연구한다.

특히 LG전자는 세계 최대 가전·IT 전시회 'CES 2024'에서 첫선을 보인 'LG 클로이 서브봇'이 의료 서비스를 효율화하는 데 기여할 것으로 본다.
LG전자는 CES 2024 이후 다양한 기업 간 거래(B2B) 현장에서 LG 클로이 서브봇을 운영 중이다.

양문형 LG 클로이 서브봇은 4칸의 양문형 서랍에 물건을 최대 30kg 적재할 수 있다.
내부에는 항균 처리된 소재 및 환기팬을 적용했다.
보안·잠금 장치를 탑재해 이송 중인 의약품 및 검체, 혈액 등 도난·분실을 방지한다.

안정적인 이동 능력도 갖췄다.
레이저 기반 라이다 센서와 카메라를 활용해 주변 사물을 인식하고 AI가 공간을 지도화해 복잡한 병원 공간을 주행할 수 있다.
스스로 병원 승강기를 호출해 병상 침대나 링거 주사용 스탠드 등을 인식하며 안전하게 탑승한다.

전면에 탑재된 10.1인치 터치 화면과 음성 안내 등을 통해 환자와 보호자들에게 필요한 정보를 알려준다.
에스코트 기능을 활용하면 약국, 병원비 수납처 등으로 직접 길도 안내받을 수 있다.

LG전자는 2020년 서울대병원 대한외래를 시작으로 이원 의료재단, 국립 암센터, 용인 세브란스 병원 등에 클로이 로봇 솔루션을 공급했다.

노규찬 LG전자 로봇사업담당은 "LG 클로이 로봇으로 시설 안내와 배송 등 반복적 업무를 대신해 의료진 업무 효율성은 높이고 방문객에게는 차별화된 로봇 의료 서비스 경험을 제공할 것"이라고 말했다.

유경호 한림대성심병원장은 "LG전자와 함께 환자와 의료진 만족도를 높이는 다양한 시나리오를 개발해 의료 서비스 질을 향상하고, 국내외 의료 서비스 로봇의 새로운 표준이 되길 희망한다"고 했다.