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알리 계정을 잃어버려서 주문건을 찾을수가 없어요..1

오랜만에 애니버서리 할인한다고 해서 알리에서 물건 구매후에 로그아웃 후 다른계정에서 보고있었는데, 처음 물건 구매했던 계정이 제가 전혀 알 수 없는 계정?으로 로그인이 되어있던 것이라 구매내역에서 결제취소를 하고싶은데 할수가 없네요..

카드사에서 결제 내역같은게 있어서 다 캡처후에 알리 상담사분과 이야기했는데, 당시 구입에 사용했던 카드번호와 구매했던 제품이름 알려달라고 해서 알려드렸더니 카드번호는 맞는데 제품이름과 결제된 금액이 다르다고 알려줄수가 없어서 유관부서에 넘긴다고 하네요;;;

떡하니 매출전표에 금액도 나와있는데 어떻게 결제된 금액과 일치하는 제품이 없다고 그럴까요ㅠㅠㅠㅠ 급한대로 카드사 연락하니 카드사는 해외결제건은 2주 뒤에 이의신청 가능하다고 기다리라고만 합니다. 해결방법이 없을까요?

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보통은 지메일로 로그인을 많이해서 가지고 계신 지메일 로그인 다 해보세요. 주문내역서 발송됩니다.

2024-03-21 * 점아이콘