창업/자영업 입니다.

대한통운은 상담사 복불복이네요

같은 케이스 다른 상담내용

물건 택배 보냄 > 잘못 보냄 > 대한통운 고ㄱ개센터전화 > 송장번호 입력 > 상담사연결 반송요구

물건 위치는 동일 허브로 이동중인 상태

1번(약 2주전) 상담사 : 넹 반송 접수 해드리겠습니다. , 배송지 지역에 갔다가 다시 접수되어 오는거라 2~3일정도 걸릴 수 있습니다

2번(오늘) 상담사 : 아직 배송지 지역에 도착하지 않아서, 배송지 지역에 도착 후, 기사님 배정되면 그때 다시 연락주세요

같은 조건에 응대가 다름.

이 외에도 상담사가 바로 반송비 설정해서 안내해주는 상담사도 있고, 기사님이 접수한 금액으로 처리되는 상담사도 있고

메뉴얼이란게 있긴 한건지, 상담사마다 할 수 있는 역량이 다름