요약 : ①1시 결혼식으로 네이버 기준으로 웨딩샵에서 호텔결혼식장까지 31분 소요되는 상황이였으나 12시에 메이크업 완료하여 12시 25분에서 30분 사이에 식장에 도착 하였으나 3시간 기다는 동안 어떠한 상황 설명도 사과도 받지 못 한 상태로 결혼식 진행

②편의를 위해서 웨딩샵에서 신랑 신분 및 양가 부모님 한복을 했지만 신발 사이즈 및 속치마 사이즈 준비부족 및 대응 문제

③식후 한복 반납 할 때 웨딩샵 시간 지연으로 인해 클레임을 제기 했지만 30분 전 신랑 신부 부모님 결혼식장 도착에 대해 문제가 되지 않는 부분이라 표현 함

기타 문제 : 결혼식 도중 도우미가 가방을 누락 시켜 결혼식 도중에 신부를 홀에 방치하면서 결혼식 중간에 가방을 가지러 나감 

저희는 샵에서 거의 제일 높은 단계를 선택하였고 스튜디오 촬영 제외하고 드레스 및 양가 부모님 한복 계약을 400만원 넘는 금액으로 계약을 하였습니다.

계약 당시 양가 한복을 업그레이드 시켜준다고 하였으나 한복을 보기 위해 양가 부모님을 모시고 간 상태에서 웨딩샵에서 한복 종류가 많지는 않아 3가지 디자인 안에서 골라야 한다고 해서 거기서 골랐으나 이미 그 한복은 그날 예약 한 사람이 있는 상태로 먼저 예약 한 사람이 바꾸자고 하면 그 사람이 기분나쁘지 않겠냐고 하며 그 한복 제외 하고 보라고 표현 하여 애초에 3가지 디자인을 보여주는 상황도 어의없고 심지어 다른 사람이 선택 하여 결혼식 당일에 입을수도 없는 한복을 보여준것도 기분이 좋지 못하였으나 결혼식 때 원활한 진행 위해서 한복도 같이 진행하기로 하면서 기본적인 치수 측정, 신발사이즈와 높은 신발을 신지 못하니 낮은 신발 준비 해달라고 미리 알려 논 상태로 사전 계약을 끝내고 결혼식 준비를 진행 하였습니다

사전 웨딩샵에 1시 리베라 호텔에서 결혼식을 올린다고 알려드린 상태에서 샵에서 9시까지 와달라고 연락 받아 양가 부모님 포함 하여 저희 모두 약속한 9시 이전 웨딩샵 도착하였습니다.

저희 포함 6팀가량 대기 하고 있는 상황으로 신부 및 혼주 화장하는 사람 1명과 머리 해주는 사람 2명 남자 담당 1명으로 혼주 및 신랑 신부 그리고 형제, 자매까지 모두 커버하는 상태였고 저희는 약속 된 시간에 왔음에도 불구하고 한 시간 넘게 아무것도 하지 않고 계속된 대기에도 상황설명을 듣지 못한 채 시간이 계속 늦어져 항의를 하였지만 아무 말도 듣지 못하는 상태에서 계속 대기 하다가 장인어른이 화를 낸 다음에 장인 어른만 먼저 출발을 한 상태에서 본식 당일 신부 어머님은 작은 속치마가 교체요청을 하였지만 계속 입힐려고 하다가 화를 내고 난 후에야 교체 하였습니다.

또한 한복 길이가 너무 길어서 넘어질 거 같다고 말 하였으나 높은 신발을 신으면 된다고 말하고 신발 사이즈도 다른 사이즈를 가져 오는 등 사전 계약서와 다른 누락이 있었습니다.

모든 준비를 마친 신랑, 신부 신랑 쪽 부모님은 메이크업 끝난 후 출발한 시간 약 11:55~12:05분입니다.

한복을 갈아입는 당시 타 지역에서 버스 대절로 손님들이 11시 30분에 이미 도착 해 있는 상태인데 양가 부모님과 신부, 신랑이 먼저 가 있어야 하는데 너무 늦게 준비 해준 것에 대한 항의를 하였으나 웨딩샵에서 오히려 주인공이 오히려 늦게 가는 것이 미덕이 아니겠냐며 오히려 저희를 예민한 사람으로 취급합니다.

사전에 식장이 이름을 이야기 하며 30분 정도 걸린다고 사전에 이야기 하였으나 결혼식 한시간 남겨주고 웨딩샵에서 출발 하게 되었습니다.

이 와중에 결혼식 도우미는 저희 차를 타고 가면서 바로 앞에 있는 결혼식장을 잡으면 1분 만에 도착 할 수 있는데 왜 이렇게 멀리 결혼식장을 잡아서 오래 이동을 하게 하냐며 오히려 큰소리와 짜증을 내는 상황에 할 말을 잃었습니다.

저희는 결혼식장 도착 시간이 대략 12시 25~30분경 도착 하였고 한 시간 가량 결혼식장에 양가 부모님 및 신랑, 신부 없이 하객들만 결혼식장에서 있는 상황이 되었습니다. 하객들 오기 전에 신부 대기실에서 촬영해야 하는 사진을 12시 30분경 신랑이 손님을 맞이 및 사전 리허설을 준비시간마저 촉박 한 상황에서 다른 것은 아무것도 하지 못하고 신부 대기실에서 사진 촬영해야 하는 상태였습니다. 신랑 및 신부는 멀리서 온 하객에게 인사 한 마디 못하고 신부 대기실에 20분정도 앉아 있다가 결혼식이 시작 되었습니다.

도우미 분이 식전에 한복에 대해서 신부한복을 미리 챙기지 못하고 폐백 음식을 챙기기 위해 결혼식 도중에 나가서 신부 혼자 남겨 지게 되는 상황에서 결혼식 진행뿐만 아닌 폐백을 위해 양가 어른신들 모신 상태에서 쪽두리를 고정하지 못해 양가 어른신들 20분 이상을 기다렸습니다.

그렇게 하루 종일 지연되는 결혼식이 끝나고 식장에 다시 내려가니 3시에 가까웠고 돌아가는 버스가 3시로 예약되어 있는 상황으로 끝내 멀리서 방문 해 주신 고마운 하객분들에게 인사를 드리지 못하고 결혼식이 끝나게 되는 상황이 되었습니다.

다음날 한복 반납 시 문의를 했습니다. 어제 결혼식에 불만족 하여서 웨딩샵에서 가장 높은 사람과 이야기를 하고 싶다고 입구에서 이야기 하였지만 사전 예약을 하지 않고 왔다고 직원에게 이야기를 하면 요약해서 실장한테 이야기를 전하겠다 하여 웨딩샵에서 너무 늦게 출발 하여 결혼식이 엉망진창 되었다 하니 샵근처에 있는 식장(매우 가깝습니다.)은 12시에도 많이 출발을 했다.

그래서 12시 출발은 문제가 안 된다 하여 사전 결혼식장 알려주었고 삼십분 가량 걸리는 것을 알지 않냐고 어느 결혼식을 가더라고 30분 전에 신랑, 신부가 도착하는 경우는 보지 못했다고 말하니 자기에게 말해도 방법은 없다고 말하더라구요.

본인이 말하라고 해서 말했는데 이건 또 무슨 경우인가요? 그렇게 우리의 말을 전달 해주겠다며 말을 해놓고 전달도 되지 못한 상황에서 1시간 넘게 기다렸습니다. 그래서 만나게 된 실장은 한 시간 넘게 기다린 저희를 지금까지 상담을 하고 있어서 아무말도 전달 받지 못 했다고 다시 말하라며 저희를 그때의 기억을 다시 떠올리며 말하는 저희를 무시하고 앉아 마자 온 전화에 저희에게 동의도 구하지 않고 전화를 받으면서 저희의 말을 일방적으로 끊어놓고 통화를 하는 기본 예의조차 없는 행동을 하였고 전화를 끊고 나서도 저희에게 사과 한마디 없었습니다.

원장은 저희의 말을 듣고 변명을 하더라요. 기계가 하는 일이라면 실수가 없었겠지만 사람이 하는 일이다 보니 실수를 하여 늦게 출발 하게 되었다며 이해를 해달라고 하더라구요. 샵 실로 인해 평생 한번 있는 결혼식을 망친 저희에게 일방적인 이해를 말이 되나요

샵에서 저희가 늦게 준비 하게 된 이유는 일찍 시작하는 앞 팀이 지각 및 같은 시간에 결혼식이 2팀이 있었는데 저희 팀(네이버 네이상 26분 소요)이 더 멀기 때문에 저희가 먼저 입고 대명에서 결혼식 하는 신부가 드레스를 입어야 하는데 대명팀(네이버 네비상 16분 소요)이 먼저 드레스를 입게 되면서 출발 시간이 늦어져 시간이 지연되었다고 변명을 합니다. ->하지만 결혼식 당일 신부가 먼저 끝난 상황에서 기다리고 있었고 신랑 어머님 준비를 가장 늦게 해주어 출발을 하지 못하고 기다리는 상황 이였습니다.

기계가 하는 일이라면 실수가 없었겠지만 사람이 하는 일이다 보니 실수를 하여 늦게 출발 하게 되었다며 이해를 해달라고 자기 샵에서 1년에 한번 정도 있는 일인데 저희가 운이 없게도 걸려서 늦게 출발 하였지만 보통 웨딩샵에서 식 시작 전 1시간 전후로 출발을 하니 샵 측에선 잘못 된 게 없다고 이해를 하더라구요. 그래서 사전에 결혼식장을 이야기 했고 이동시간을 생각하고 출발 시간을 계산 해야 하는 게 당연 한 거 아니냐고 하였지만 그 시간을 계산 못한 건 잘못 되었으나 사과를 하면 끝 날 부분이라고 이야기하네요... 샵 실수로 인해 평생 한번 있는 결혼식을 망친 저희에게 일방적인 이해를 말이 되나요?

결혼식 한번을 위해서 웨딩홀,스튜디오 사진, 많은 노력과 시간과 돈을 투자했습니다. 웨딩샵에 스튜디오 촬영을 제외 후 드레스,메이크업,한복,도우미 등 약 450만원으로 계약 하였으며 어느 한 사람 늦은 사람없이 샵에 도착 하였으나 준비시간을 계속 흘려갔으면 시간지연으로 항의를 하였지만 제대로 된 상황설명, 사과 등 아무런 대처가 없었습니다.

(웨딩샵에 도착해서 기다리는 동안 말씀 한마디만 했어도 저희가 다른 방안을 찾았을 겁니다.→단독 예식이라 식시간 변경 진행또는 남자들은 다른곳에서 메이크업 진행등) 웨딩샵을 잘못 골라 1년 동안 공들인 저희 결혼식을 엉망진창으로 끝내게 되었네요... 웨딩샵 고를 때 참고 하여 골라서 저희 같은 피해를 겪지 않았으면 하는 마음에 글을 적었네요....